FAQ

1.) Probleme mit dem Ticket

Wir von gamescom wear stellen nur die Ticketcodes in Kombination mit Merchandise zur Verfügung.

• Wenn du die Tage deines Tickets wechseln möchtest, musst du das mit der koelnmesse klären. Wir haben nur im Aktionszeitraum Codes zur Verfügung.
• Wenn du Probleme mit der Einklösung deines Ticketcodes hast, wende dich bitte ebenfalls an die koelnmesse. 
• Hast du keinen Ticketcode erhalten? Dann wende dich bitte an uns.

Kontakt der koelnmesse: 

gamescom@visitor.koelnmesse.de 

Tel. +49 1806 089 999

2.) FESTIVAL-SHIRT

Das Festival-Shirt ist ein Community Shirt, auf dem alle gamernames berücksichtigt werden, die bestellen. 

• Es wird nicht ein einziger gamername ganz oft abgebildet, sondern die Rückseite setzt sich aus ALLEN Bestellungen zusammen. DU bist EIN TEIL des Festival Line Ups! 
• Zudem können keine Emojis und Sonderzeichen im gamername abgebildet werden, diesem stimmst du bei Einreichung deines gamernames zu. 
• Die T-Shirts sind vom Umtausch abgeschlossen, da es sich hier um ein personalisiertes T-Shirt handelt 

3.) XMAS-Box

• Die Weihnachts-Box ist keine in dem Sinne klassische Box. 
• Du erhälst keine Geschenkverpackung zu der Bestellung. 
• Es wird pro Bestellung ein Ticketumschlag ausgegeben unabhängig von den bestellten Tickets.
• Die Tickets können nach Ticketshoperöffnung im Frühjahr des folgenden Jahres eingelöst werden. 

4.) gamername Aktion

Es gibt keinen gamername Stand mehr auf der Messe vor Ort, sondern eine exklusive Online-Aktion. Hier kannst du einmal im Jahr die Möglichkeit nutzen, deinen gamername auf die aktuelle gamescom Kollektion drucken zu lassen. Bitte beachte, dass dies die einzige Möglichkeit für dich ist.

• ausgenommen sind weiße T-Shirts, T-Shirts mit Backprint, Hoodies oder andere Sonderprodukte (z.B. Jersey)
• es können keine Emojis oder Sonderzeichen gedruckt werden
• rassistische oder diskriminierende oder anderweitig beleidigende Namen werden nicht berücksichtigt